AWS Machine Learning Blog· Pasquale DeMaio·· 6 小时前AI 评分28
AWS 连续第四年获评 2026 年 Gartner 联络中心即服务魔力象限领导者
AWS named a Leader in the 2026 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service
AI 导读
AWS 表示，Amazon Connect Customer 连续第四年获评 2026 年 Gartner 联络中心即服务（CCaaS）魔力象限领导者。该服务结合客户上下文、生成式 AI 与智能体 AI，旨在推动个性化客户体验，并将复杂交互持续处理至问题解决。
来源：AWS Machine Learning Blog · aws.amazon.com