AI错误信息与智能体请求加剧服务业沟通冲突

2026年10月2日，The Verge报道，多名服务业从业者表示，顾客会把ChatGPT或Claude给出的错误回答当真，并据此质疑餐厅的过敏原提醒、索要店内没有或并不存在的酒，或带着虚构的营地和不合理行程到访。儿童照护人员也遇到家长坚持相信ChatGPT提供的睡眠安排。报道还称，餐厅近一年收到代表用户预订的AI智能体来电和邮件；一名餐厅经理怀疑，活动前提出设备与菜单临时要求的客户可能并非本人，而是AI智能体。

AI 根据报道生成 · 2 小时前更新

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